Centro de ayuda

Toda la ayuda que necesitas para comprar gafas online

¿Cómo podemos ayudar?

Chat

7/24 todos los días

My Account

Acceda a su cuenta

Correo electrónico

service@eyecedar.com

Seguimiento de pedidos

Seguimiento de pedidos

Rastrea la garantía del estado de envío de tus pedidos de gafas en tiempo real.

Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Descubre los mejores métodos de envío y aprende sobre devoluciones fáciles.

Garantía de calidad

Garantía de calidad

Proporciona 2 años de calidad para darte una compra satisfactoria.

FAQs

Pedir

¿Cómo Comprar Gafas Online? ¿En cuánto tiempo se enviará mi pedido? ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? ¿Cómo puedo seguir mi paquete? ¿Puedo cancelar mi pedido?

Marcos

¿Cómo puedo elegir el marco adecuado? Qué material de montura me conviene? ¿Puedo pedir monturas sin lentes? No tengo prescripción, sólo quiero las monturas. Puedo conseguir lentes sin graduación que se adapten a las monturas? Qué significan los números impresos en mi marco?

Lentes

¿Qué tinte de lente me conviene? ¿Qué son las lentes polarizadas? ¿Qué es una lente de bloqueo de luz azul? ¿Qué son las lentes fotocromáticas? ¿De qué están hechas las lentes?

Prescripciones

¿Puedo pedir monturas sin lentes graduadas? ¿Cómo puedo pedir unas gafas sin graduación? ¿Y si tengo astigmatismo? ¿Ofrecen lentes progresivas? ¿Pueden rellenar las recetas con correcciones de prisma?

Pago

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Es segura la página de pago?

Envío

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Cuándo puedo esperar que lleguen mis gafas? Pago y Tarjetas de Regalo Acerca de las Recompensas Eyecedar

Devolución

¿Cuál es su política de devoluciones? ¿Tiene garantía? He recibido mis gafas pero me gustaría devolverlas. ¿Cómo puedo hacerlo?

Tarjeta de regalo

¿Venden tarjetas de regalo? ¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta regalo? ¿Envían tarjetas de regalo físicas? ¿Y si quiero regalar la tarjeta yo mismo? ¿Cómo puedo comprobar el saldo de mi tarjeta regalo?

Puntos de la tienda

¿Cómo puedo utilizar mi crédito de la tienda? ¿Cómo se consiguen los puntos? ¿Cuánto valen mis puntos?